净推荐值计算
Net Promoter Score SM (NPS ® ) 是一种简单但功能强大的工具，可让您通过一个问题来衡量总体客户满意度。得益于im体育的在线调查工具，净推荐值的计算和跟进也很容易。
立即试用，它是免费的建立安全的净推荐系统
im体育的在线调查工具可以轻松计算您的净推荐值。
节省时间，im体育官app使用模板
im体育有一个 Net Promoter Score 调查模板，您可以免费im体育官app使用（100% 响应移动im体育官app使用）。这样您就可以立即收集回复。
实时计算
im体育的系统会自动实时计算您的 NPS 分数！在线检查和共享您的结果或在 Excel、PowerPoint、Word、PDF 和 SPSS 中生成本地报告。
创建一个反馈循环
通过根据受访者如何回答您的 NPS 问题设置自动通知来关闭反馈循环。向不满意的客户发送后续调查。
什么是核动力源
NPS 评估受访者会在多大程度上向他的朋友、亲戚或同事推荐某家公司、im体育产品或服务。
这个想法很简单：如果您喜欢im体育官app使用某种im体育产品或与特定公司开展业务，您就会喜欢与他人分享这种体验。
NPS 可以用 11 分制来回答，范围从 0（完全不可能）到 10（极有可能）。
根据给净推荐值问题的分数，可以区分三类人：
- 推荐人= 给出 9 或 10 分的受访者
- 被动因素= 受访者给出 7 或 8 分
- 批评者= 给出 0 到 6 分的受访者
尽管净推荐值是通过减去推荐者百分比和批评者百分比计算得出的，但分数本身不是百分比而是数字。
Net Promoter 和 NPS 是im体育官方注册服务标志，Net Promoter Score 和 Net Promoter System 是 Bain & Company, Inc.、Satmetrix Systems, Inc. 和 Fred Reichheld 的服务标志。