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发出更好的调查电子邮件邀请?提高响应率的 5 个最佳实践

发送调查电子邮件邀请的最大好处之一是范围 – 您只需单击一下即可深入im体育整个客户群!但是,这假定您的受访者实际im体育并点击了您的电子邮件。还有问题……通过电子邮件发送的调查的平均回复率约为 10-15%。提高这个数字应该是任何市场研究人员的目标。这是如何......
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调查电子邮件通知现在更加通用

调查电子邮件通知使您能够更快地采取行动。他们开始时是对你自己、同事、管理层的快速内部召集……当受访者以某种方式回答时,你会立即得到通知,这样你就可以立即跟进他们的反馈。您的(可能不是很满意)客户会对您的行动速度印象深刻,他会立即变成推广者。

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新的视觉媒体选择器

要获得高响应率,您的调查和电子邮件必须具有吸引力,并与您公司的品牌相匹配。添加您的徽标可提高识别度,添加激励图像,提高点击率和完成率。您可能想展示一系列广告或包装,并询问受访者的想法。

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您不想犯的 7 个调查错误

创建成功的调查不仅仅是提出正确的调查问题。当然,它们很重要,但它们并不是获得可操作见解的唯一途径。如果没有人打开您的调查,您精心设计的问题有什么用?如果您不知道您的受访者属于哪个细分市场,那么您的结果到底有多有效?im体育在 CheckMarket 列出了im体育最常遇到的7 个调查错误。由于每一个都可以很容易地修复,所以最后您可能会想知道为什么您自己从来没有想到过它们。继续im体育以im体育它是多么容易。

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发送调查问卷的最佳时间是什么时候?

作为调查工具,im体育的用户经常询问im体育发送调查电子邮件邀请的最佳时间哪一天最好?有没有特定的时间(早上、下午、晚上)比较好? B2B和B2C有区别吗?许多有趣的问题……办公室里有很多意见,但由于im体育有很多关于这个主题的数据,而且im体育的用户发送了很多调查电子邮件邀请,im体育决定让数据来说话。事实证明,星期一是 B2B 企业的 D 日。 B2C最好避开周四和周日。

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快速轻松地下载开放式答案

你已经完成了所有的准备工作。您已经对需要提出的所有问题以及之后想要对结果进行的处理进行了长时间的认真思考。

您的调查取得了巨大的成功。每个人甚至都借此机会在您要求的任何地方提供额外的评论。

惊人的!

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衡量客户满意度:比较 CSAT、CES 和 NPS

在市场研究中,im体育几乎和 IT 世界一样喜欢缩写词。在这里,我将讨论其中的三个: CSAT、CES 和 NPS ® 。这三个都用于衡量客户满意度。那么他们做什么呢?它们有何不同?它们可以结合im体育官app使用吗?请仔细im体育,找出答案…
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提高了下载的安全性

作为企业调查工具,im体育一次又一次地证明安全是im体育的首要任务。im体育默认的 SSL 加密两步验证证明了im体育对用户安全的承诺。今天,im体育为 CheckMarket 的下载和导出添加了额外的安全层。

当您从 CheckMarket 导出数据时,会生成一个 URL,可以访问该文件。传输本身由 https 保护,但如果有人可以获取 URL,例如,如果您的计算机被黑客入侵并将信息发送给其他人,他们也可以获取数据。这已不再是这种情况。现在,所有下载 URL 都需要经过身份验证的用户才能访问特定调查。im体育与他人(非 CM 用户)共享结果的功能也受到保护,需要密码才能访问结果。

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净推荐值 (NPS) 的 4 个阶段

许多人意识到 Net Promoter Score SM的优势,但很少有人在自动反馈程序中充分发挥 NPS ®的潜力。在这篇博客中,im体育将深入探讨如何将 NPS 提升到一个新的水平,并有效地建立一个自动反馈循环。im体育用“净推荐值的 4 个阶段”来说明这一点。从邀请您的客户参加经典的客户满意度调查开始,到将净推荐值方法作为早期流失检测和预防机制集成到您的商业智能软件中。
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净推荐值 (NPS):高级工作流程网络研讨会

im体育都知道净推荐值SM ,但您如何将其提升到一个新的水平?您如何有效地建立反馈计划?为了深入回答这些问题,im体育在 5 月 22举办了一次网络研讨会: Net Promoter Score:Advanced Workflow

亚历山大很快谈到了净推荐值的基础知识,解释了为什么 NPS ®越来越受欢迎。他分享了一些NPS计算的心得。这些见解显示了最佳改进技术,例如:您应该关注哪些群体(批评者、被动者、推荐者)来提高您的 NPS 分数,您如何让组织中的每个人都参与进来,以及客户的力量如何影响净推荐值.

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调查中“不知道/没有意见”答案选项的陷阱

在这篇新的博客文章中,im体育深入探讨了封闭式问题中“不知道”和“无意见”(“DK/NO”)答案选项的im体育官app使用。毕竟,科学文献中存在关于是否包含或省略它们的争论。在广泛讨论添加/省略这些答案选项的利弊之后,im体育将为您提供一些关于如何处理这些答案选项的建议。

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CheckMarket 将 SSL 加密设为默认

im体育的用户始终可以选择im体育官app使用安全套接字层 (SSL) 在他们的计算机和 CheckMarket 之间创建安全的加密连接。如果它现在默认为所有用户和所有调查打开。

什么是 SSL(或 HTTPS)?

SSL im体育官app使用证书颁发机构通过 Internet 验证公司 (CheckMarket) 的身份。如果一切正常,CheckMarket 和您的计算机将建立称为握手的初始连接。在握手期间,连接将确定它将im体育官app使用哪种加密或加扰。握手期间创建的协议用于在 CheckMarket 和您的计算机之间建立安全连接,称为安全套接字层 (SSL)。现在 CheckMarket 和您的计算机之间的连接是安全的,并且没有第三方渗透的风险。

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新消息栏——细节决定成败

调查的回复率很重要,但作为研究人员,im体育通常只im体育官app使用完整的调查。这意味着im体育需要让人们花时间完成调查。虽然有很多关于游戏化和其他高端解决方案的讨论,但通常情况下,细节决定成败。im体育一直在努力减少调查工具中的页面加载时间。如果受访者觉得调查需要很长时间才能在页面之间加载,他们就会消失。im体育还努力使im体育的调查移动友好。

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构建自定义仪表板

研究过程的一个重要阶段是结果的展示。展示研究结果的一种更具吸引力的方式是通过在线仪表板。仪表板以可视方式提供与特定主题相关的最重要结果或发现的摘要,这些结果或发现排列在单个网页上。

仪表板可以连接到实时数据,这些数据会根据来自一个或多个调查项目的结果自动实时更新。因此,您可以随时随地以前所未有的速度可视化和共享关键信息。仪表板很容易通过 Internet 或 Intranet 访问。

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如何在移动应用程序中嵌入调查

移动应用程序的im体育官app使用在过去几年呈爆炸式增长。就像他们的网站同行一样,应用程序制造商需要用户的反馈。
虽然有很好的系统可以跟踪您的应用程序的im体育官app使用情况,但将这些信息这些用户联系起来并找出他们的动机是什么,这正是调查做得很好的地方。

但是怎么办?您可以重新发明轮子并编写自定义代码来获得答案,或者im体育官app使用 CheckMarket 强大的调查工具生成调查,然后将调查嵌入到您的应用程序中。im体育官app使用与请求应用商店评论相同的代码,要求用户填写调查问卷。由于调查来自im体育的服务器,您可以在不更新应用程序的情况下更改问题!

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社会人口统计在在线调查中的重要性

在这篇新的博客文章中,im体育正在研究社会人口统计学在调查中的im体育官app使用。更具体地说,im体育将尝试回答三个问题。首先,您是否应该询问它们以及为什么(不)?其次,如果你决定问他们,你应该问哪些?第三,如果你问他们,你把这些问题放在调查的什么地方?

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向受访者提供实时反馈

“游戏化”和“市场研究”的概念多年来一直受到关注。您可以im体育官app使用游戏技术来提高在线研究反馈的质量。

创建调查时,您希望受访者填写整个调查并正确回答问题。研究表明,您与受访者的互动越多,受访者越喜欢这种体验,反馈的数量和质量就越好。

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Mediafin 根据对 16K 读者的调查改变策略

比利时财经报纸 De Tijd 和 L'Echo 的出版商和媒体销售公司 Mediafin 和 Trustmedia 展示了他们的新战略 Trust 3.0。
新的商业方法简而言之,“从纸张到像素”。
为了深入im体育他们的新战略,他们通过 CheckMarket 平台组织了数字报纸调查。这项研究向 16.000 多名读者询问了他们的媒体im体育官app使用情况(纸张、个人电脑、智能手机和平板电脑)。

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如何处理调查中的敏感话题?

假设您是一家欧洲跨国公司的员工满意度经理,您想要进行一项员工满意度调查。更准确地说,由于您在过去一年中大量投资于机会均等政策,您希望im体育您的投资是否开始获得回报。换句话说,如果社会人口少数群体和多数群体之间的满意度存在任何差异。因此,为了能够研究这个,你必须确定你的少数群体。因此,您必须向您的受访者/员工询问一些潜在的敏感话题,例如性取向、宗教信仰……在其他情况下,政治偏好、收入、各种态度和行为等话题也被视为敏感问题。

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