当受访者以某种方式回答时,您可以im体育官app使用 CheckMarket 调查通知自动将调查反馈发布到Slack 。您可以发布到 Slack 帐户中的所有可用频道。
例如,您可以通知您的#accountmgrs 频道有人对他们收到的支持不满意。或者将批评者反馈发布到跟进您的 NPS ®的渠道。发布到 Slack 频道通知可以通过多种方式提高您和您的团队的工作效率。
由于im体育与 Slack 有内置集成,因此将调查反馈发布到 Slack 是小菜一碟:
1.创建通知
- 转到 CheckMarket 工具中的调查并单击设置,然后单击通知。
- 点击
添加新通知。
- 为您的通知填写一个名称,以便您可以轻松识别它。
- 添加条件(见下文)。您可以在给出特定响应或特定联系人填写调查后立即触发通知。
2.添加条件
通知中的条件与分支中的条件非常相似。您选择问题或响应者字段及其必须包含的值,以便触发发布到 Slack 频道。im体育官app使用AND/OR 运算符,您可以组合多个条件。
条件屏幕如下所示:
(1) 条件类型
通知条件基于两种类型:
- 问题:对先前问题的回答。
- 受访者字段:来自受访者的数据(社会人口统计、地址数据、自定义字段……)。
(2) 问题/字段
选择您的条件要基于的问题或受访者字段。
(3) 操作员
根据上下文,可以im体育官app使用不同的运算符:“是”、“不是”、“包含”、“不包含”、“大于”、“小于”等。从“选择运算符”下拉列表中选择一个运算符以进一步完成你的条件。
(4) 价值
从选择值下拉列表中选择一个答案或填写条件需要匹配的文本。
(5) 添加条件
单击此处添加第二个、第三个……条件。
3. 验证 Slack 通道
- 选择操作Post to Slack channel 。
- 单击添加到 Slack以验证您的帐户。
- 输入您团队的松弛域并单击登录。
- 填写您用于连接 Slack 的电子邮件地址以及相应的密码。
- 单击登录。
- 选择您要发布到的频道。
- 单击授权。
4.设置消息
现在,您已准备好在每次满足条件时编写要发布到 Slack 的消息。您可以im体育官app使用变量对其进行个性化设置或在帖子中包含特定答案。
例如:
当您对您的消息感到满意时,单击保存,您就可以开始了!
现在,当满足您条件的受访者回答时,它会自动发布到 Slack。这是一个例子:
Net Promoter 和 NPS 是im体育官方注册服务标志,Net Promoter Score 和 Net Promoter System 是 Bain & Company, Inc.、Satmetrix Systems, Inc. 和 Fred Reichheld 的服务标志。
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