通过im体育官app使用电子邮件通知，当受访者在您的调查中选择一个或多个特定答案时，您会立即收到通知。您可以确定哪些问题的哪些答案会触发这些警报，以及将警报发送给谁。
通知使完成周期和管理不满意受访者的后续行动变得容易。
例如：如果受访者给出的NPS ®较低，您可以自动向客户经理、您的支持部门或您当时希望通知的任何其他人发送电子邮件。这些人可以依次联系客户，im体育问题所在并加以解决。
您还可以根据受访者字段设置通知。通过混合答案和响应者字段触发器，您可以创建复杂但有洞察力的通知，以满足您自己的需求。
您可以随时编辑、激活或停用这些通知。
设置通知
- 登录CheckMarket。
- 打开您要向其添加通知的调查。
- 单击设置，然后单击通知。
- 单击蓝色加号图标
- 您将看到以下屏幕：
(1) 通知名称：为您的通知命名，以便您可以立即识别它。
(2) 活动/非活动：激活或停用您的通知。
(3) 条件：设置发送通知前必须满足的具体条件。这些条件可以是某些响应，但它们也可以是您与您的组一起导入的自定义字段。您可以在本文后面im体育更多相关信息。要立即跳转到此部分，请单击此处：第 1 步：添加条件。
(4) Action ：可以发送邮件，也可以发推特消息、短信、发帖到Slack 、创建API调用等。本文专门讲Action Send email 。
-
- 为您的新通知命名。
- 添加一个或多个条件。
- 选择发送电子邮件操作。
- 在显示的电子邮件中填写必要的字段。您可以在本文后面im体育有关电子邮件设置的更多信息。要立即跳转到此部分，请单击此处：第 2 步：编写您的电子邮件。
- 单击保存。
第 1 步：添加条件
通知中的条件与分支中的条件非常相似。您选择问题或响应者字段及其必须包含的值以触发电子邮件通知。im体育官app使用AND/OR 运算符，您可以组合多个条件。
条件屏幕如下所示：
(1) 条件类型
通知条件基于两种类型：
-
- 问题：对先前问题的回答。
- 受访者字段：来自受访者的数据（社会人口统计、地址数据、自定义字段……）。
(2) 问题/字段
从选择问题/字段下拉列表中选择您要作为条件基础的问题或受访者字段。
(3) 操作员
根据上下文，您可以选择不同的运算符来设置不同的条件，例如：“是”、“不是”、“包含”、“不包含”、“大于”、“小于”等。选择一个从“选择运算符”下拉列表中选择运算符以进一步完成您的条件。
(4) 价值
从选择值下拉列表中选择一个答案或填写条件需要匹配的文本字段。
(5) 添加条件
单击此处添加第二个、第三个……条件。
让im体育举个例子。
如果客户给出低净推荐值SM ，您当然希望立即得到通知。
作为类型 (1)，您选择“问题”，然后在问题下拉列表 (2)中选择您的 NPS 问题。确保选择子问题“- 完全不可能 – 极有可能”。
作为运算符 (3)，您选择“小于”，作为值 (4)填写“7”（得分低于 7 的每个人都是贬低者）。
您的NPS 贬低者条件将如下所示：
第 2 步：编写您的电子邮件信息
一旦您选择发送电子邮件操作，就会出现一封电子邮件，其中大部分填写了一些标准文本和一些变量。您可以在右上角的蓝色选项卡变量中找到有用变量的列表。
消息本身由以下部分组成：
(1) 从
这是收件人将立即看到的名称。谁在发送这些通知？是你的公司吗？具体部门？把名字放在这里。不要im体育官app使用电子邮件地址。
(2) 回复地址
外出消息或对您通知的直接回复将发送到此地址。
(3) 至
将您希望向其发送通知的人员的所有电子邮件地址放在此处，并以逗号分隔。
您还可以im体育官app使用变量！例如，如果您想通知某个部门的直接经理，您可以将此经理的电子邮件地址导入到您组的自定义字段之一。然后您可以im体育官app使用此自定义字段的变量将此人的电子邮件地址添加到“收件人”字段。
(4)主题
默认情况下，此处im体育官app使用通知名称。您可以将其调整为最适合您情况的任何内容。
(5) 身体
这是您的电子邮件内容。您可以再次im体育官app使用变量来显示某些联系人值甚至特定的调查答案！您可以添加自己的横幅、添加其他信息、为文本添加颜色等。简而言之，电子邮件正文是完全可定制的，因此它与您的公司或im体育产品的外观相匹配。
(6) 变量
在此选项卡下，您将找到可在通知中im体育官app使用的可能变量列表。
对于NPS 诋毁者通知，您的消息可能如下所示：
您可以创建完全自定义的消息，其中包含收件人采取适当操作所需的所有必要信息。
Net Promoter 和 NPS 是im体育官方注册服务标志，Net Promoter Score 和 Net Promoter System 是 Bain & Company, Inc.、Satmetrix Systems, Inc. 和 Fred Reichheld 的服务标志。
2条评论
加入对话Iuliana Genunchi-Castillo - 2020 年 2 月
你好，
有没有一种方法可以将调查结果嵌入到通知电子邮件中，而无需单击链接查看结果？
Nadia De Vriendt - 2020 年 2 月
嗨尤利安娜
是的，有，这样做绝对是个好主意！
只需im体育官app使用im体育的CSL 变量参考回复即可。您将要im体育官app使用“受访者答案”下列出的那些。
祝你好运！