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设置“创建联系人”通知

im体育官app使用im体育的创建联系人通知，您可以完全自动化您的工作流程并创建一个新联系人——并将其添加到调查中——每次提供特定响应时。

例如：对于每个 NPS ®批评者，您可以自动将新联系人添加到后续调查中。在这种情况下，联系人的电子邮件地址将是跟进团队的电子邮件地址。批评者的详细联系信息和对调查的评论将添加为自定义字段。

一旦有人被确定为诋毁者，跟进团队会立即收到填写跟进调查的邀请。后续调查本身将充当您团队的通话脚本。

这些工作流程在im体育的网络研讨会期间进行了更详细的讨论： Net Promoter Score 网络研讨会：让每个人都参与的 4 个技巧。

您甚至可以更进一步，im体育官app使用im体育的API将后续调查数据导出到您的 CMS 或数据库中以供将来im体育官app使用。

如何设置“创建联系人”通知

  1. 登录CheckMarket。
  2. 打开您的调查。
  3. 单击设置，然后单击通知。
  4. 单击创建通知。
  5. 添加通知名称。im体育官app使用能够清楚描述通知确切作用的名称。
  6. 默认情况下，通知会自动设置为Active 。如果您不想立即im体育官app使用它，可以将其更改为非活动状态。
  7. 添加您的条件。究竟什么时候需要创建新联系人？
    • 选择类型（问题或受访者字段）：您的触发器是否应在受访者提供特定答复后立即触发？还是取决于您与联系人一起导入的元数据？或者您可能需要两者兼而有之？
    • 选择您希望触发的问题或受访者字段。
    • 选择运算符，即“等于”、“不等于”、“大于”等。
    • 选择问题或受访者字段的值。例如： 贬低条件的例子
    • 选择创建联系人操作。
    • 以下屏幕可用： 创建新联系人

      提示！单击向我展示如何进行导览。

      (1) 选择您要将这些联系人添加到的调查。这是可选的。您还可以创建联系人，但不直接将其添加到调查中。

      (2) 确定您要用于这些联系人的详细联系方式。
      对于每个字段，您都可以选择要重复im体育官app使用的信息类型。这可以是调查中的特定问题，也可以是您导入的任何元数据以及添加到该调查中的联系人。

      (3) 单击字段旁边的箭头以选择要添加到该特定字段的信息：

      选择 它有什么作用？
      留空 此字段不会添加到目标调查中的联系人。这也是所有联系人详细信息字段的默认选择。
      固定文本 输入您要添加的文本。此文本对于所有联系人都是相同的。如果您需要通过其他联系人详细信息选项（尚未）提供的特定选项，您也可以在变量中im体育官app使用类型。
      名 将源调查联系人的名字添加到此字段。
      姓 将来源调查联系人的姓氏添加到此字段。
      电子邮件地址 将源调查联系人的电子邮件地址添加到此字段。
      语言 将源调查联系人的语言添加到此字段。
      街道 将源调查联系人的街道添加到此字段。
      门牌号码 添加源调查联系人的门牌号将添加到此字段。
      公寓/套房 将源调查联系人的 apt/suite 添加到此字段。
      邮政编码 将来源调查联系人的邮政编码添加到此字段。
      城市 将源调查联系人的城市添加到此字段。
      省 将来源调查联系人的省份添加到此字段。
      状态 将源调查联系人的状态添加到此字段。
      国家 将来源调查联系人的国家/地区添加到此字段。
      电话 将来源调查联系人的电话添加到此字段。
      链接到
      受访者回答摘要             		将源调查的受访者报告的 URL 添加到此字段。这样您就可以轻松地链接两个调查的响应。
      自定义字段 源调查联系人的自定义字段 x 将添加到此字段。选择此选项时，系统会要求您选择所需的自定义字段。这可以是 1 到 20 之间的数字，也可以是您在此特定调查中为该自定义字段指定的名称。
      为问题选择的值 将对特定问题的回答添加到此字段。选择后，您将被要求选择所需的问题和/或答复。
      NPS 类型（“推荐者”、“被动者”或“贬低者”） 根据受访者对您的 NPS 问题给出的分数，将名称“推荐者”、“被动者”或“贬低者”添加到此字段（例如，给出 9 或 10 分的人将被标识为“推荐者”） 。
      如果您的调查中有超过 1 个 NPS 问题，您将被要求选择一个
      调查标题 将源调查的标题添加到此字段。
      调查结束日期 将源调查的结束日期添加到此字段。
      您的调查参考 将您为源调查提供的参考添加到此字段。
      通知名称 将此通知的名称添加到此字段。
      添加/编辑/删除通知的 URL 将指向此特定页面的链接添加到此字段。
  8. 点击保存

您的通知现已激活。每次受访者符合您创建的条件时，都会创建一个新联系人，他们的联系方式将im体育官app使用您选择的信息填写。

当此联系人添加到“实时”调查时，根据您选择的分发渠道，电子邮件或短信也会自动发送。

Net Promoter 和 NPS 是im体育官方注册服务标志，Net Promoter Score 和 Net Promoter System 是 Bain & Company, Inc.、Satmetrix Systems, Inc. 和 Fred Reichheld 的服务标志。

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