Zendesk是一个很棒的基于 Web 的帮助台。im体育官app使用 CheckMarket 在线调查工具，您可以根据调查回复自动创建 Zendesk 票证。为此，im体育有单独类型的调查通知。
此操作有几个有趣的用途。
例如，您可以在调查中询问受访者是否愿意联系他们，如果愿意，请在 Zendesk 中创建一个票证，以便您的客户支持人员可以给他们打电话。
另一种用途可能是，如果受访者表示他们非常不满意或打算停止im体育官app使用您的服务，您可以创建一张票，以便您组织中的某个人与他们联系以赢回他们，可能会提供一些有趣的优惠。
设置这种警报很容易。首先转到工具中的调查。
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- 单击设置，然后单击通知。
- 点击
添加新通知。 - 输入条件。
- 选择操作Create Zendesk ticket 。
- 输入您的Zendesk 子域： https://-{subdomain}.zendesk.com
- 输入您的Zendesk 用户名。
- 输入您的Zendesk API 令牌。您可以在 Zendesk 的 Admin > Channels > API 下找到它）
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- 输入工单主题
- 输入可选的请求者姓名。您也可以im体育官app使用变量。
- 输入可选的请求者电子邮件。在这里，您也可以im体育官app使用变量。
- 填写Ticket Id 。只有当您希望更新现有的 Zendesk 工单时，才需要填写此字段。如果您将此字段留空，则每次触发此通知时都会创建一个新工单。同样，您可以im体育官app使用一个变量，以便每个受访者对该字段进行个性化设置。
提示！在您的调查中创建一个隐藏的第一个问题，并在通过 Zendesk 发送调查时im体育官app使用参数自动捕获票证 ID。然后您可以im体育官app使用变量 $$$Quest1$$$ 将此工单 ID 添加到通知中并更新发送调查的工单/
- 选择是否要添加公共评论。公共评论对请求者可见，而私人注释则不可见。
- 添加注释文本。
- 您的通知屏幕现在看起来像这样：
- 单击保存。
完成后，通过预览调查来测试通知。不要忘记删除创建的测试票。
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