客户体验

收集数据只是第一步。真正的价值在于报告的效率。im体育为您提供实时报告，以便您可以更早地发现趋势，并将信息深入您的组织以改进流程。

在im体育的帮助下打造世界一流的客户体验计划。im体育的解决方案架构师可以im体育官app使用最佳实践设置工作流程并确保您取得成功。im体育将根据您的独特需求定制im体育的服务。

自动通知让您有机会与受访者快速互动。根据受访者如何回答调查设置条件，当满足这些条件时，他们会触发通知。

例如：发送电子邮件、短信或推文；在 Salesforce 中产生潜在客户；创建 Zendesk 票证并在 Slack 中发送消息。

通知还可以触发内部后续调查，用于问题管理和票务。这将大大改善您的工作流程。

如果im体育官app使用得当，自动通知可以在为时已晚之前赢回有风险的客户。它们允许您与不满意的客户沟通，以通过协调的跟进学习和修复受损的关系。

CheckMarket 的 API

im体育官app使用im体育的调查 API 使您的研究自动化并节省时间和金钱。这不仅仅是将您的运营数据发送到 CheckMarket。这是关于完整的圆圈。将数据和洞察力返回到您的系统中至关重要，这样您就可以更快地获得反馈并持续进行衡量。 （im体育更多）

集成

CheckMarket 喜欢简化！im体育的软件集成了您最喜欢的工具，因此您可以自动执行日常任务。im体育的调查集成允许您在im体育的调查平台与 Salesforce、Zendesk、Slack、Zapier、Microsoft 和社交媒体之间共享数据。 （im体育更多）

网络钩子

Webhook 允许您构建或设置订阅某些调查事件的集成。 Webhook 可用于同步内部数据、使缓存无效甚至调整您的应用程序流程。你只受限于你的想象力。 （im体育更多）

您可以将基准添加到图表以显示全局分数。例如，在单个商店分数的明细旁边显示所有商店的综合 NPS 分数，或显示上个月与本月的 NPS 分数。

这是报告生成器最棒的功能之一。它可以让您获得一个分数，例如 NPS，并根据另一个问题或自定义字段“将其分解”。例如，比较不同商店位置或客户类型的 NPS 分数。当您在调查中添加新的商店位置时，它会自动添加到报告的细分中！

您可以组合和合并答案选择，将它们作为一个呈现在报告元素中。为此，只需提供您想要组合在一起的答案选项，即完全相同的标签。这将合并这些答案选项的结果，并将它们一起显示在一个统一的标签下。这不会改变基础数据或调查问题。

在您完成构建有洞察力的报告后，与其他人分享。创建不同的共享链接，每个链接都有不同的过滤器，具体取决于您希望查看者看到的内容，所有这些都基于您自己的运营数据、层次结构和组织。

这意味着如果您想要为组织的每个部门或每个区域创建一份报告，则不需要创建 10 个不同的报告。相反，您构建一个报告，然后创建 10 个共享，每个共享被过滤以仅显示一个地区或部门的数据。

当您稍后决定对报告进行小幅更改时，只需执行一次，每个人都会看到所做的更改。

CheckMarket 提供了一种强大的脚本语言来增强您的报告。

在最先进的情况下，im体育的脚本语言为您提供了极大的自由，让您可以im体育官app使用复杂的逻辑进行计算、显示或隐藏某些文本或图像块等等。例如，如果某个地区的 NPS低于整个团队的基准，则自动向他们显示带有行动点数的消息。

im体育官app使用标签快速将回复分组。 应用情绪 （负面、中性或正面）来识别潜在的感受。

漂亮而清晰的图表向您展示了类别是如何叠加的。由于im体育的标准报告中集成了开放式文本分析，例如，您可以点击一个类别或情绪进行过滤，并查看它对您的满意度得分有何影响。标记甚至适用于多种语言！

在收到调查回复时激活 自动标记 ！这不是一个单独的im体育产品，它内置于 CheckMarket 中并包含在im体育的不同计划中，无需额外费用！