KBC Bank and Insurance 连续第四次与 CheckMarket 合作，为最以客户为导向的中小企业颁奖。在这个项目中，CheckMarket 再次证明是全方位服务调查项目的可靠合作伙伴。今年的奖项授予了 DOVY 厨房。专家评审团在对参与公司的所有客户进行的满意度调查进行分析，并对公司的管理人员进行深入的访谈和审核后，颁发了该奖项。
对于 KBC Bank and Insurance 而言，以客户为导向是其价值观的重中之重。为了宣传以客户为导向的流程的重要性，KBC 为法兰德斯最以客户为导向的中小企业颁发了著名的奖项。该主题奖是 SME Laureate 的一部分，该奖项每两年 UNIZO（个体经营者联盟）奖励杰出的企业家精神。
在 CheckMarket 的帮助下，KBC 邀请法兰德斯的中小企业作为该奖项的竞争者。然后通过电子邮件或邮寄方式，邀请每个参与的中小企业的客户参与客户满意度调查。 CheckMarket 精心设计了问题，以深入im体育公司处理问题、建议和投诉的情况。还包括一个 NPS 问题，以im体育客户是否会向其他人推荐该公司。
该客户满意度调查的结果用于选出 10 位决赛入围者，他们出现在专家评审团面前，其中包括im体育自己的 Alexander Dobronte – CheckMarket 执行合伙人和市场研究专家。评审团就他们的客户服务政策对决赛入围者进行了盘问。经过综合评估，最终评选出年度最关注客户的中小企业：DOVY Kitchens。
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