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如何在员工生命周期的每个阶段im体育官app使用调查

公司花费大量时间倾听客户的意见,而员工往往被遗忘。如果没有敬业的员工,im体育相信很难经营一个成功的组织。监控员工体验和敬业度将帮助您im体育员工的想法以及您可以采取哪些措施来改善他们的体验,从而培养高度敬业的员工。

什么是员工体验,为什么它很重要?

什么是员工体验?麦肯锡将员工体验定义为公司及其员工共同创造个性化、真实的体验,激发激情并实现目标,以加强个人、团队和公司的绩效。

员工体验对于企业的生存极为重要。良好的员工体验将带来更高的生产力,因为敬业的员工不仅工作更努力,而且还能更好地与同事合作。此外,工作中的快乐是会传染的。快乐的员工不仅会增加其他同事的快乐,还会影响客户,从而带来更高的收入。总的来说,花时间监控和改善员工体验很重要,因为敬业的员工是您可以拥有的最好的品牌大使。

“当人们进行经济投资时,他们想要回报。当人们投入情感时,他们想要做出贡献。”

西蒙斯内克

员工生命周期的 5 个不同阶段

监控员工体验不仅仅是为了让您现有的员工开心和投入。它从您开始寻找新员工的那一刻开始,直到与员工离职。从入职到离职,员工生命周期中有许多不同的阶段,管理员工体验应该是每个和所有这些阶段的重中之重。

今天,im体育将讨论五个最重要的阶段,以及如何确保在每个阶段都表现出色。

一、招贤纳士

从您开始寻找新员工的那一刻起,您就进入了员工生命周期的第一阶段。众所周知,聘请顶尖人才对组织的成功至关重要。研究告诉im体育,一名优秀员工的工作效率与近 4 名普通员工的工作效率相同。然而,人才争夺战非常激烈。您如何确保自己作为雇主和组织脱颖而出,从而吸引合适的人才?

突出您作为雇主的竞争优势很重要。im体育您当前的员工为什么选择您作为公司以获得更多见解。或者想想你自己,你为什么选择为现在的雇主工作?是价值观、文化、学习机会……?无论是什么原因,请确保申请人清楚。

此外,写一份引人注目且准确的职位描述。尽可能具体,并确保您不会超卖(或低卖)头寸。职位描述越明确,您的新员工在几个月后离职的可能性就越小,因为这“不是他们所期望的”。

完成招聘流程后,不要忘记进行满意度调查。即使是没有得到这份工作的候选人,仍然可以给您宝贵的反馈,以改善招聘体验。询问他们等待反馈需要多长时间,他们认为这个过程是否公平,职位描述是否清楚,他们在面试中是否感到受欢迎,申请过程是否简单直接等等......

2.入职

您已经找到了顶尖人才,但您如何确保他们在开始工作之前不会离职?员工开始担任新职位的头几个月称为入职流程。研究告诉im体育,31% 的员工在头 6 个月内离职。这意味着每位新员工顺利入职的重要性。

首先,确保你的公司有一个正式的入职流程,每位经理都要遵守。您要确保每位新员工都接受相同的入职培训。如果没有正式的系统,一些经理可能会提供非常详尽的入职流程,而其他人会很快过一遍。此外,在第一周,新员工最关心的是在职培训和审查公司政策。此外,提供与团队其他成员会面和交流的机会,并清楚地传达期望,让您的新团队成员感到舒适和参与。

最后,定期与新员工核对会给你很多关于入职流程的很好的反馈。设置里程碑,例如,在 1 周、30 天、60 天后……发送带有几个问题的自动脉搏调查,以更深入地im体育事情的进展情况。不要让您的脉搏调查时间过长,同时im体育官app使用易于分析的封闭式问题和获得更详细答案的开放式问题。im体育官app使用您获得的反馈来不断改进您的入职流程,并避免新员工在头几个月内离职。im体育写了一篇关于如何正确分析开放式问题的完整文章。

3. 培训与发展

如果您一直在努力招聘新人才,那么培训和发展是寻找未来员工的关键,这已不是什么秘密。根据普华永道的研究,千禧一代发现学习和发展是从雇主那里获得的最重要的好处。

提供学习机会并鼓励您的团队自己考虑增加机会。不断发展新技能和能力并更新当前知识是个人和团队不断成长所必需的。组织研讨会和内部培训和/或为您的员工提供他们可以自行分配的培训预算。

定期与您的员工核实他们的学习和发展愿望,并im体育官app使用满意度调查来im体育您的员工是否对他们当前的培训和发展机会感到满意。您可以询问他们是否觉得有很好的职业机会,他们是否对组织为学习和发展所做的投资感到满意,他们是否在目前的职位上受到指导,是否有足够的机会学习新技能或不,……等

4.保留

您已经找到了合适的员工,为他们提供了完美的入职体验,并且您正在对他们的培训进行投资。现在,重要的是要确保他们留在您的公司内。保留就是要确保您的员工在当前职位上感到快乐和挑战。

您可以采取许多措施来确保您的员工开心,具体取决于您的组织的可能性。考虑灵活的工作时间、假期、表达感激、优先考虑工作与生活的平衡、给员工足够的发展空间并且不要对每项任务进行微观管理。im体育您的员工是否参与了 员工敬业度调查,并听取他们的反馈。如果您真的不知道可以问什么问题,im体育有一篇包含12 个问题的文章可以添加到您的员工敬业度调查中

您的员工重视的另一个方面是反馈。高绩效员工想要提高,这就是培训和发展阶段如此重要的原因,但他们也真正关心反馈。安排定期的反馈会议,包括面对面的和通过绩效评估,但不要让它成为单行道。根据亲密同事提供的反馈,im体育官app使用 360 度反馈 调查更深入地im体育员工的日常表现。如果您想以结构化的方式接收反馈,则需要像 CheckMarket 这样的调查软件。

如果您想更多地im体育您目前作为雇主的得分情况,请考虑im体育官app使用eNPS轻松跟踪您的表现。员工净推荐值衡量您的员工推荐您的公司作为工作场所的可能性。由于 eNPS 是匿名的,它为您的员工创造了一个更安全的地方来表达他们的想法。im体育写了一篇关于您需要im体育的有关 eNPS 的一切的文章。

5. 下线

您已竭尽所能为您的员工提供最佳工作环境和体验,但有时离职是不可避免的。并非每个离开公司的员工都对您的组织完全不满意,有时会出现其他方面,如搬家、改变个人情况或只是他们无法抗拒的机会。

员工的离职过程与入职过程同样重要。离开的人可能会对团队造成破坏,因此作为经理和人力资源专业人员,重要的是,你要检查你的团队,看看他们的表现如何。

离职过程还涉及许多实用性。考虑共享登录名、培训新员工、可能暂时在当前团队成员之间分配任务、完成项目、移交徽章和诸如笔记本电脑、手机之类的东西……确保您的公司有明确的指导方针,以便每位经理彻底处理这个,没有什么被遗忘。

最后,离开贵公司的人是有关工作经验的宝贵信息的重要来源也就不足为奇了。即使您拥有开放的文化并且员工觉得他们可以分享他们的经历(正面的和负面的),但对当前雇主的负面言论总是会有某种克制。另一方面,离开的人没有什么可失去的。因为这仍然是一个微妙的问题,在线退出调查可能是完美的解决方案。

调查是在整个员工生命周期中监控员工体验的宝贵工具。从员工与您的组织第一次接触到他们关门的那一刻,有很多机会从您的员工那里获得反馈。采取行动并获得改善员工体验所需的见解取决于您。

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