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发送调查问卷的最佳时间是什么时候?

作为调查工具,im体育的用户经常询问im体育发送调查电子邮件邀请的最佳时间哪一天最好?有没有特定的时间(早上、下午、晚上)比较好? B2B和B2C有区别吗?许多有趣的问题……办公室里有很多意见,但由于im体育有很多关于这个主题的数据,而且im体育的用户发送了很多调查电子邮件邀请,im体育决定让数据来说话。事实证明,星期一是 B2B 企业的 D 日。 B2C最好避开周四和周日。

之前的研究告诉im体育什么?

已经有很多关于这个主题的研究。不幸的是,大部分研究都是针对营销电子邮件,而不是调查邀请。关于这个话题几乎没有达成共识:一些研究表明周三是发送调查的理想日期,而另一项研究则表明周一更好。一些研究已经过时,而且随着越来越多的移动受访者,情况可能已经发生了变化。可用的研究也不会按目标受众(B2B、B2C)或任何其他有用的指标(如调查长度)拆分数据。im体育可以做得更好。

im体育自己的研究:数据和方法

为了找出发送调查的最佳时间,im体育im体育官app使用了im体育官app使用CheckMarket 调查工具进行的 1,500 份调查样本,参数如下。

  • 观众类型
    • 企业对消费者 (B2C) 调查。
    • 企业对企业 (B2B) 调查。
  • 采访时长 (LOI)
    • 简短调查(<15 分钟)
    • 长时间调查(>15 分钟)
  • 其他要求
    • 最近的数据
    • im体育的调查平台发送的调查电子邮件邀请。
    • 没有发送提醒

im体育分析了发送电子邮件邀请的时间(包括日期和时间)与已完成调查的百分比之间的关系。该数据进一步按调查类型 (B2B/B2C) 和调查长度(≤15 分钟和 > 15 分钟)划分。由于im体育的客户经常im体育官app使用提醒电子邮件来提高完成率,因此im体育只包括在发送提醒之前完成的调查,以避免有偏差的结果。您可以在下面找到im体育im体育官app使用的数据的汇总表。

企业对企业 企业对消费者 全部的
简短调查
(≤ 15 分钟)
长调查
(> 15 分钟)
简短调查
(≤ 15 分钟)
长调查
(> 15 分钟)
点击率 10,2% 9,1% 14.9% 8,1% 12.7%
完成率 9.6% 8,3% 12.7% 7,6% 11,1%

发送电子邮件邀请的最佳日期是哪一天?

Ideal_time_Graph1 * 由于电子邮件邀请太少,B2B 数据已被删除

对于B2B 调查星期一显然是获得最高完成量的最佳日子。对于B2C来说,没有哪一天最适合发送:周二、周三和周五的回复率都比较高,最好避开周四和周日。

大小很重要

im体育还按采访时(≤ 15 分钟与 > 15 分钟)拆分此数据以获得一些额外的见解。im体育先来看看B2B调查:

Ideal_time_Graph2

邀请总数低于整体图表,因为某些调查的平均长度不可用
* 由于电子邮件邀请太少,B2B 数据已被删除

该图表向im体育表明,对于短期调查而言,周一仍然是最好的一天。然而,对于更长的调查,没有一个明确的日子是突出的:这些可以在周一、周三、周五甚至周日发送,完成率几乎没有差异。

im体育对 B2C 调查做了同样的练习:

Ideal_time_Graph3

邀请总数低于整体图表,因为对于某些调查,平均长度未知
* 由于电子邮件邀请太少,B2B 数据已被删除

按调查长度拆分 B2C 数据会得出一些非常有趣的见解。周二是进行短期 B2C 调查的最佳时间,而周三和周五则是进行长期调查的最佳时间。显然,人们需要花更多时间进行更长时间的调查,而周三和周五通常是兼职员工休假的典型日子,因此有更高的可用性来填写扩展调查。

发送调查电子邮件邀请的最佳时间是什么时候?

Ideal_time_Graph4 * 周六、周日、18:00-20:59、21:00-23:59因邮件邀请太少取消

im体育之前已经看到,星期一是发送 B2B 调查电子邮件邀请的最佳时间。im体育的数据显示,周一早上或下午 3 点到 6 点之间是发送电子邮件邀请的好时机。最好避免在星期一的 12:00 – 14:59 之间发送。可能这段时间人们忙于工作,更有可能忽略电子邮件(这段时间的点击率也低得多)。

此外,周四和周五的 15:00 到 17:59 之间发送是有利的,但im体育必须谨慎下结论,因为邀请量相对较低。

Ideal_time_Graph5 * 由于电子邮件邀请太少,一些数据点被删除

对于在 18:00 到 20:59 之间发送的B2C 调查,通常效果最好,星期一除外。周末邀请周六15:00-17:59和周日21:00-23:59的人完成率也很高。

结果概览

企业对企业 企业对消费者
送日 简短调查
周一
长期调查
周一、周三、周五、周日
简短调查
周二
长期调查
周三、周五
发送时间 周一
周四和周五 0:00 – 11:59 和 15:00 – 17:59
15:00 -17:59
18:00 – 20:59

一些最后的评论

重要的是要记住,发送调查的时间是决定调查响应率的众多因素之一。回复率还很大程度上取决于其他因素,例如电子邮件邀请(主题行,姓名和正文)和调查的首页(品牌、激励、第一个问题)。此外,联系人列表的质量对于调查的成功至关重要。如果这是参与调查主题的目标受众,则响应率会高得多!

im体育的研究结果很好地指示了何时发送您的调查。但是,请记住,这些结果是基于一般人群得出的,对这个人群有效的方法可能并不总是对您的目标受众有效。如果im体育官app使用这些一般指示没有导致所需的响应,im体育建议您im体育官app使用 A/B 测试来试验其他时间。这可以在 CheckMarket 调查工具中轻松完成。

请与im体育分享您的想法。这些结果是否与您的经历产生共鸣?

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8条评论

加入对话
  • Helena Matthews - 2019 年 1 月 回复

    很棒的文章,对我来说,周中时事通讯会产生最好的结果,但是我通常在晚上发送它,所以我不能推荐时间。

  • Karrie - 2016 年 1 月 回复

    关于与发送调查邀请的时间相关的回复率,是否对时区回复率进行了关联?结果是否针对收件人收到邀请时与调查所有者发送邀请时的时区差异进行了调整?

  • Rook - 2016 年 1 月 回复

    这非常有用!我计划本周进行一次 15 分钟以内的内部网调查——我想我会推迟到星期一!感谢这些从数据中得出的美味见解,Gert!你是真正的 MVP!

  • 丽贝卡- 2015 年 3 月 回复

    很高兴看到这方面的一些统计数据,谢谢。几个问题,这是哪个国家的?你相信澳大利亚也会有类似的反映吗?该分析中包含哪些类别/调查主题?一个范围?谢谢。

  • Willem Schrijver - 2015 年 2 月 回复

    嗨,帕特里克,

    谢谢你的评论。im体育im体育官app使用了一个平衡的样本大小来反映用户发送电子邮件邀请的时间,im体育确定了类型(B2B、B2C)、小组的规模和其他质量标准。对于周四和周五 15:00 到 17:59 之间的 B2B,im体育分别收到了大约 7,800 封和 5,000 封电子邮件邀请。这不是经常做的!但也许它应该是!这是一个小样本,这就是为什么im体育在文章中提到要根据这些相对较低的计数(与其他日子的该时间段内的数量相比)谨慎得出结论。

    你见过类似的结果吗?期待您的反馈。

    吉姆- 2018 年 9 月 回复

    威廉——这是一件很棒的作品。现在已经三年多了,这个题材还有机会重温吗?如果没有,是否还有任何其他研究可以提供资源?

    Gert Van Dessel - 2018 年 9 月

    嗨,吉姆,

    谢谢你的评论。im体育将尝试在年底前发布文章的更新。
    如果你在互联网上搜索,你会看到有很多关于这个主题的其他文章(并不是所有的结果/建议都相同......)

  • 帕特里克 - 2015 年 2 月 回复

    有趣的工作,感谢分享您的结果。如果您不介意分享,您的样本量是多少,比如说,周四和周五 15-17:59 B2B 电子邮件时间段?

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