假设您是一家欧洲跨国公司的员工满意度经理，您想要进行一项员工满意度调查。更准确地说，由于您在过去一年中大量投资于机会均等政策，您希望im体育您的投资是否开始获得回报。换句话说，如果社会人口少数群体和多数群体之间的满意度存在任何差异。因此，为了能够研究这个，你必须确定你的少数群体。因此，您必须向您的受访者/员工询问一些潜在的敏感话题，例如性取向、宗教信仰……在其他情况下，政治偏好、收入、各种态度和行为等话题也被视为敏感问题。

回到im体育的员工满意度经理示例，您的（某些）员工可能不想向您提供此信息和/或会感到被冒犯。一般来说，如果受访者不想回答问题，他们可以做两种事情：

1. 跳过敏感问题。但是，大多数情况下，封闭式问题在在线调查中是强制性的。由于他们不能跳过这个问题，因此受访者很可能会完全离开调查。此外，特别是少数群体的成员很可能会决定跳过敏感的调查问题和/或离开调查，这将对您的数据的有效性产生严重影响。
2. 稍微扭曲事实。社会期望是一种以受访者认为社会期望的方式回答问题的倾向。这通常会导致多报“好行为”或少报“坏行为”。例如，当遇到“您每周喝多少杯酒？”这个问题时。受访者倾向于淡化这个数字。或者，关于不安全感的社会研究已经多次表明，男性往往会淡化他们的不安全感，因为人们——相当刻板地——认为他们比女性更少恐惧。

简而言之，询问敏感问题会对您的调查数据产生不利影响。那么，您可以做些什么来避免调查敏感话题的陷阱呢？

修补问题的措辞。两种技术相当常见：

1. 敏感问题常态化
   您必须这样表述问题，以明确表示您认为这是完全正常的——事实确实如此！ – 人们/员工之间在宗教信仰、性取向等方面存在差异。例如：“在 X 公司，im体育为拥有如此多样化的宗教信仰的员工而感到自豪。你的宗教信仰是什么？”
2. 问间接问题
   这是一种改写问题的技术，因此受访者必须从另一个人或群体的角度回答问题。从一个与受访者高度相似的人的角度来看。这个想法是，如果受访者从（相似的）其他人的角度做出回应，他们将表达他们对敏感话题的真实感受。

保证匿名

你必须说服/保证你的受访者——在这种情况下是你的员工——调查是完全匿名的。换句话说，您在分析数据时不会im体育官app使用任何识别信息。因此，受访者可能更倾向于如实回答。

im体育官app使用“社会期望量表”

这些量表被研究人员和从业者广泛im体育官app使用，以筛选以自利方式偏向自我报告的个人。当您确定更有可能回答社会合意的受访者/员工时，您可以在分析中考虑到他们。但是，这些量表基于 40 个项目（或多或少取决于您im体育官app使用的量表），这使得它们更难纳入您的调查，因为它们显着增加了受访者/员工的工作量。

使敏感话题成为兼性

换句话说，让您的受访者选择是否要回答敏感问题，方法是不提出必填问题或添加诸如“宁可不说”之类的转义选项。然而，尽管不冒犯您的受访者并让他们参与整个调查可能会有所帮助，但这是im体育最不喜欢的选择。是的，这是一个简单的选择，但在调查结束时，您仍然没有太多关于对您的研究至关重要的敏感问题的数据。

那么，您如何处理这些敏感话题呢？