im体育在调查报告中引入了关键驱动因素分析 (KDA)。没有专业统计软件的伟大见解。关键驱动因素分析检查潜在驱动因素与行为之间的关系，例如正面推荐 (NPS) 的可能性。

识别和理解关键业务指标（例如客户满意度或忠诚度）的驱动因素对于改进流程和盈利能力非常重要。如果您正在进行 NPS 调查，您将想im体育您的服务或im体育产品的哪些方面 会影响客户向他人推荐您的可能性。关键驱动因素分析正是用来解决这类问题的。

通过im体育哪些因素对您的总体满意度和忠诚度影响最大，您就会知道您的组织应该将精力放在哪里。

im体育的 KDA 通过im体育官app使用多元线性回归来调查一个结果指标与一个或多个潜在驱动因素之间的相关性，然后将它们绘制在易于im体育的图表上。im体育为您完成繁重的统计工作，以便您有更多时间处理im体育提供的见解。

结果指标是用于调查中主要问题的术语。通常是总体满意度或 NPS（忠诚度）问题。例如：从 1 到 10 打分，您对您在君悦酒店的总体满意度如何？

Potential Driver 是您调查中用于绩效评级问题的术语，您认为这些问题会影响您的主要问题或众所周知的结果指标。继续上面的示例，im体育可能会要求受访者对im体育酒店的各个方面进行评分，例如清洁度、食物、游泳池、员工等等。但是im体育应该投资哪一个呢？哪一个会给im体育最好的投资回报率？