在时间轴上跟踪对开放式问题给出的答案的情绪，以更快地发现趋势！im体育官app使用净情绪得分 (NSS)，它只是积极情绪的百分比减去消极情绪的百分比。

开放式问题提供了来自受访者的宝贵见解，因为它们不限于预设的答案选择，因此可以提供您没有预料到的反馈。

im体育如此多的公开回复可能很耗时，因此第一步是im体育官app使用文本分析对答案 进行“标记”和分类 。下一步是将“ 情绪 ”添加到响应中。例如，如果您有一家旅馆，而受访者正在谈论“清洁度”，您想知道他们对此是正面的还是负面的。太好了，现在im体育知道有多少人对某个类别感到高兴或不高兴……

现在im体育已经设置了自动标记来编码和计算不同类别的情绪，im体育如何才能最好地报告和跟踪它们？

从广为人知且易于理解的流行的Net Promoter Score中获取一页，im体育将所有情绪数据归结为一个数字 Net Sentiment Score (NSS) 。 NSS 只是积极情绪的百分比减去消极情绪的百分比。

正面百分比 – 负面百分比=净情绪得分

现在im体育有了 NSS，一个单一的数字，im体育可以在时间轴上绘制它并轻松发现趋势。这将大量信息整合到一个易于im体育的图表中！

查看顶部图表中的示例，这家酒店在 8 月份很快注意到清洁人员的问题。管理层采取了行动，发现酒店客满，而且有几个人生病，他们的清洁团队超负荷工作。引入了一些额外的工作人员，问题得到im体育决。客户开心，员工开心，底线开心。 ？

按照以下步骤将净情绪得分 (NSS) 时间轴添加到您的调查报告中：

1. 去调查。
2. 点击分析。
3. 单击报告。
4. 编辑现有报告或创建新报告。
5. 在报告中，选择您希望新元素出现在其后的元素。否则它将被添加到报告的末尾。
6. 单击添加元素。
7. 选择元素类型选项卡。
8. 选择时间线。
9. 选择已标记有情绪的开放式问题。

该元素将出现。在“属性”窗格的“数据”选项卡下，您可以确定要在时间线上显示哪些标签。