im体育都知道净推荐值^SM ，但您如何将其提升到一个新的水平？您如何有效地建立反馈计划？为了深入回答这些问题，im体育在 5 月 22^日举办了一次网络研讨会： Net Promoter Score：Advanced Workflow 。

亚历山大很快谈到了净推荐值的基础知识，解释了为什么 NPS ^®越来越受欢迎。他分享了一些NPS计算的心得。这些见解显示了最佳改进技术，例如：您应该关注哪些群体（批评者、被动者、推荐者）来提高您的 NPS 分数，您如何让组织中的每个人都参与进来，以及客户的力量如何影响净推荐值.

这导致im体育面临主要挑战：如何将净推荐值提升到一个新的水平？您如何有效地设置自动反馈程序？ Alexander 用“ NPS 的 4 个阶段”来说明这一点。从简单地邀请您的客户参与经典的客户满意度调查，到将净推荐值方法作为早期流失检测和预防机制集成到您的商业智能软件中。

Net Promoter 和 NPS 是im体育官方注册服务标志，Net Promoter Score 和 Net Promoter System 是 Bain & Company, Inc.、Satmetrix Systems, Inc. 和 Fred Reichheld 的服务标志。

查看im体育的 NPS 网络研讨会

• 净推荐值 (NPS) – 高级工作流程
• 净推荐值 (NPS) – 让每个人都参与进来

更多信息

• 在 Slideshare 上查看im体育网络研讨会的幻灯片：
  演示：NPS 高级工作流程
• im体育im体育文章中的完整故事，其中涵盖了 NPS 的im体育官app使用、应用和陷阱：
  NPS——最佳实践
• 为什么你不应该购买NPS 基准
• im体育im体育的调查工具如何让您创建 NPS 调查：
  创建您自己的 NPS 调查

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