对受访者来说，调查似乎是一种单向交流。他们花时间和精力完成调查，但往往收不到关于他们答案的任何反馈。

自动提醒让您有机会打破这种看法并快速与受访者互动。正确im体育官app使用警报可以赢回面临风险的客户。它们允许您与不满意的客户沟通，以通过协调的跟进学习和修复受损的关系。

例如，您可以根据 NPS ^®或一般满意度问题自动识别失望的客户，并向他们的客户经理发送电子邮件提醒，以便立即跟进。

什么样的自动警报是可能的？

• 电子邮件
  此邮件包含指向实时受访者报告的链接，其中包括所有受访者的回答、联系字段、位置等。
• 一条短信
  您可以向世界任何地方的收件人发送短信。此 SMS 文本消息包含您的个人消息以及实时受访者报告的简短 URL。
• 推特消息
  这是一条私人消息，不会出现在您的公共信息流中。它包含收件人处理警报所需的所有信息。
• 一个 HTTP 请求
  这些请求非常强大，因为它们允许与其他系统和 API 交互。例如，您可以根据受访者给出的答案在帮助台应用程序中创建支持票。如果他们以某种方式回答或im体育官app使用它来更新您自己的 CRM，您还可以自动向受访者发送后续调查。

一个例子

某公司组织了一次客户满意度调查。每当客户表示不满意时，客户经理将立即收到消息。受访者报告让他清楚地im体育客户的需求。他可以立即联系客户解决他们的顾虑并赢回他们。

» 单击此处查看自动警报示例。

相关文章：

• 如何发送电子邮件通知？