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您不想犯的 7 个调查错误

创建成功的调查不仅仅是提出正确的调查问题。当然,它们很重要,但它们并不是获得可操作见解的唯一途径。如果没有人打开您的调查,您精心设计的问题有什么用?如果您不知道您的受访者属于哪个细分市场,那么您的结果到底有多有效?im体育在 CheckMarket 列出了im体育最常遇到的7 个调查错误。由于每一个都可以很容易地修复,所以最后您可能会想知道为什么您自己从来没有想到过它们。继续im体育以im体育它是多么容易。

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发送调查问卷的最佳时间是什么时候?

作为调查工具,im体育的用户经常询问im体育发送调查电子邮件邀请的最佳时间哪一天最好?有没有特定的时间(早上、下午、晚上)比较好? B2B和B2C有区别吗?许多有趣的问题……办公室里有很多意见,但由于im体育有很多关于这个主题的数据,而且im体育的用户发送了很多调查电子邮件邀请,im体育决定让数据来说话。事实证明,星期一是 B2B 企业的 D 日。 B2C最好避开周四和周日。

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衡量客户满意度:比较 CSAT、CES 和 NPS

在市场研究中,im体育几乎和 IT 世界一样喜欢缩写词。在这里,我将讨论其中的三个: CSAT、CES 和 NPS ® 。这三个都用于衡量客户满意度。那么他们做什么呢?它们有何不同?它们可以结合im体育官app使用吗?请仔细im体育,找出答案…
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净推荐值 (NPS) 的 4 个阶段

许多人意识到 Net Promoter Score SM的优势,但很少有人在自动反馈程序中充分发挥 NPS ®的潜力。在这篇博客中,im体育将深入探讨如何将 NPS 提升到一个新的水平,并有效地建立一个自动反馈循环。im体育用“净推荐值的 4 个阶段”来说明这一点。从邀请您的客户参加经典的客户满意度调查开始,到将净推荐值方法作为早期流失检测和预防机制集成到您的商业智能软件中。
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移动研究,未来?

技术不断发展,开辟了极具吸引力的新可能性。移动研究无疑是其中之一。智能手机和平板电脑(如 iPad)的爆炸式增长确保了如今几乎每个人都始终在线。此外,这些移动设备将变得更便宜、更快、更可靠并且更普遍。现在是采取行动并利用移动研究提供的新机会的时候了。

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2010 年最以客户为导向的公司

KBC Bank and Insurance 连续第三次与 CheckMarket 合作,为最以客户为导向的中小企业颁奖。在这个享有盛誉的项目中,CheckMarket 被证明是一个强大的在线调查工具,也是提供全方位服务项目的可靠合作伙伴。

对于 KBC Bank and Insurance 而言,制定明确的客户政策是其首要任务。 KBC 为法兰德斯最以客户为导向的中小企业颁发了两年一度的著名奖项。该主题奖是中小企业桂冠奖的一部分,这是一项备受重视的倡议,每两年 UNIZO(个体经营者联盟)、KBC 银行和保险、Electrabel 和 Base 奖励杰出的企业家精神。

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新面孔,更好服务2010

您可能已经知道 CheckMarket 是一家仍在扩大im体育早期版本通讯的公司。首先,im体育搬迁了场所,然后随着im体育的支持团队和设计团队的数量增加,im体育进行了扩展。建立论文团队是一个新的重要步骤,但还没有结束。

在过去的一年里,im体育迎来了另外四位新同事,他们将在各自的领域内提供相同质量或更好的服务。

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