创建成功的调查不仅仅是提出正确的调查问题。当然，它们很重要，但它们并不是获得可操作见解的唯一途径。如果没有人打开您的调查，您精心设计的问题有什么用？如果您不知道您的受访者属于哪个细分市场，那么您的结果到底有多有效？im体育在 CheckMarket 列出了im体育最常遇到的7 个调查错误。由于每一个都可以很容易地修复，所以最后您可能会想知道为什么您自己从来没有想到过它们。继续im体育以im体育它是多么容易。
1）不给你的调查打上烙印
im体育注意到，仍有许多调查启动缺乏定制设计和个性化电子邮件。这是最明显的调查错误之一！自定义您的调查外观以匹配您公司的品牌将提高响应率并为您的项目提供专业和精美的外观。
研究表明，当受访者收到一封邮件时，他们首先会看一眼发件人和主题，然后如果他们决定看内容，他们会先看整个邮件，而不会im体育细则。使您的邮件具有专业的外观，但又不会使其看起来像销售邮件。确保有一些关键词脱颖而出。尽量忠实于您的“家居风格”。这加快了名称识别并增加了邮件的信任度。
2）不im体育官app使用奖励
激励是一种很好的兴奋剂，不仅可以让受访者开始参加您的调查，还可以确保他们一直坚持到最后。确保您提到受访者必须完成整个调查才有资格获得奖品。不要只在邀请中或调查开始时提及激励措施，还可以通过添加清晰的图片使其具体化。激励越好，响应率越高。
在末尾添加一个额外的问题，让受访者可以输入他们的电子邮件地址也是可取的。不要忘记包括竞赛规则，因为许多国家/地区都要求这样做。选择激励措施时，请仔细考虑您的受众。虽然电影票有利于消费者调查，但它们对 B 对 B 调查的影响较小。
让“营销”参与进来；不要给获奖者一瓶葡萄酒，而是给他们一张优惠券，让他们在您的商店领取。没有送货费用，您可以获得一些客流量。
3）忘记问正确的人口统计问题
假设您的公司想要检查延长营业时间是否是个好主意。您进行了一项调查，发现感兴趣的人比预期的要少。可是等等！也许年轻人比老年人更喜欢延长营业时间？或者全职和兼职工作的人呢？包括这些类型的问题会丰富你的见解！因此，请事先仔细考虑您想im体育的内容。
如果人口统计问题对于解释结果非常重要，im体育建议您在调查开始时提出这些问题。或者，如果您已经有一个包含有趣人口统计信息的联系人列表，您可以将这些人口统计信息添加到自定义字段并稍后在您的报告中对其进行过滤。这样，您就可以将人口统计信息与受访者的回答联系起来。
4：不im体育官app使用NPS问题
im体育注意到仍有大量受众未在im体育的工具中im体育官app使用NPS 问题。 Net Promoter Score SM (NPS®) 是一种简单但功能强大的工具，可通过一个问题衡量客户满意度，表明您的公司或im体育产品的增长潜力。
它为您的组织提供了一个明确的数字，所有员工都易于理解，并可作为管理人员指导公司的输入。您可以跟踪 NPS 随时间的演变，或将其与预定目标进行比较。
您还可以对不同的领域或im体育产品进行基准测试，或者检查您的公司定位自己与行业平均水平的位置（如果可用）。由于 NPS 问题是 CheckMarket SurveyTool 中的标准问题，因此只需单击几下即可将其添加到您的调查中。此外，在im体育的报告工具中，您的 NPS 分数将自动计算。
5）忘记设置通知
进行调查而不根据结果采取行动不仅浪费时间和金钱，也是对付出努力完成调查的受访者的不尊重！直接回应不满意的受访者的一种好方法是im体育官app使用调查通知。当客户表达不满时，警报可以触发发送电子邮件、短信、 Twitter直接消息、创建 Zendesk 票证、创建后续调查或进行 API 调用等操作。
这使您有机会打破这种看法并快速与受访者互动。正确im体育官app使用警报可以赢回面临风险的客户。它们允许您与不满意的客户沟通，以通过协调的跟进学习和修复受损的关系。
6）没有利用积极的反馈
当您进行客户满意度调查时，询问不满意的客户为什么给出低分尤为重要。但是，您可以对满意的客户做同样的事情，并询问他们是否可以在您的网站或时事通讯等中im体育官app使用他们的意见。这样您的现有客户就会说服您的潜在客户！
7) 忽略致谢页/最后一页
一位受访者刚刚完成了您的调查。你当然要为此感谢他们，在致谢页上写几句感谢的话。但是，请注意，您现在已经引起了他们的注意，这是非常宝贵的！通过考虑以下因素来利用这种情况：
- 让他们对贵公司的新发展感到兴奋，例如新im体育产品、促销、（正面）评论等。
- 让他们有机会在社交媒体上分享并点击进入您的网站。
- 鼓励他们im体育官app使用“告诉朋友”页面将您的调查告诉朋友。
- 刺激他们订阅您的时事通讯。
Net Promoter 和 NPS 是im体育官方注册服务标志，Net Promoter Score 和 Net Promoter System 是 Bain & Company, Inc.、Satmetrix Systems, Inc. 和 Fred Reichheld 的服务标志。
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