吃自己的狗粮是 CheckMarket 牢记的一个模因。例如，im体育最近对im体育的项目经理和支持人员进行了一项调查。im体育询问他们在调查项目中最常遇到哪些调查错误。结果分为 5 类常见的调查错误。

1. 开始调查前不考虑分析

“这是关于结果的”不仅仅是一句格言；这是一个成功的调查项目的秘诀。一份好的问卷首先要问自己正确的问题：我想知道什么？不要只说“我想做一个客户满意度调查”。首先具体写下您想从受访者那里im体育什么，然后只问需要im体育的问题。im体育经常看到不必要的冗长调查。

一旦你有了正确的问题，想想你将如何分析它们。例如，如果您想查看特定年龄组的结果细分，请询问您的受访者他们属于哪个年龄组，不要在开放式问题中询问他们的出生年份或年龄。这将为您节省大量的数据清理工作。

2.写草率问题

在查看im体育内部调查的回复时，提到的许多错误都围绕着“马虎问题”。im体育正在谈论基本的事情，例如：

• 拼写错误
• 没有“N/A”或“其他”选项
• 不需要的重要问题
• 没有验证

im体育还看到了更严重的错误，这些错误会使结果无效。

• 模棱两可的问题

这意味着问题措辞不明确且易于解释。

例如，问题：
你愿意为了一份更好的工作而搬家吗？

乍一看这似乎很清楚。然而，受访者并不清楚搬迁的确切含义（即在其他地方工作或居住在其他地方？在哪里，在不同的城市或国家？）

另一个例子：
请按 1 到 5 的等级对您对 X 公司的满意度进行打分：

1 或 5 的排名是否表示最满意？

• 错误的题型

im体育官app使用复选框（多选）而不是单选按钮（单选）。一个让受访者为问题选择多个答案。另一个只让受访者选择一个响应。

• 倒车秤

这意味着向受访者提供从 1 到 5 的问题列表，其中 1 有时是最好的，而 5 有时是最好的。这更具争议性，有人说这实际上是让受访者保持清醒和防止不加选择的回答模式（即在调查中一直给出相同答案）的好方法。im体育不同意；根据im体育的经验，在调查中改变尺度会导致问题。受访者倾向于检查一次量表，然后在其余的调查中应用它。

下面是一个评级量表的示例，它完全消除了量表方向问题：

3. 冲出去

令人惊讶的是，im体育经常看到用户整周都在进行 B2B 调查，结果却在周五下午 5 点终于完成，然后启动并发送他们的调查。大错。不仅时机不对，而且他们忘记了最重要的步骤之一，即测试调查。

将调查发送给几位同事。如果您打算im体育官app使用电子邮件邀请，请在开始您的调查之前向您的同事发送测试邀请。他们注意到了吗？它到达他们的垃圾邮件文件夹了吗？寻求反馈。您还需要与目标受众一起测试调查。询问目标受众中的几位成员是否愿意参与调查的试运行。他们可能会注意到您没有注意到的事情，例如他们不熟悉的首字母缩略词或行业词汇。

一旦您测试了您的调查并准备好启动它，请仔细选择一周中的正确日期和时间。您的调查是 X2B、X2C 还是 X2E？ X 可以代表 (B)business 或 (G)overnment。

X2B：周二和周四上午 9 点至 11 点之间。永远不要在周三或周五下午。

X2C：哪一天对 X2B 来说似乎不那么重要。邮件的质量起着更重要的作用，激励起着更大的作用。

X2E：周二和周四上午 9 点至 11 点或下午 3 点至 4 点。永远不要在周三或周五下午。

如果“位置”是房地产的口头禅，那么“交付”应该是进行调查的口头禅。交付质量决定了调查周期的响应率。注意 3 秒规则。

• Recipient reads From行-发件人姓名->下一个或删除
  使收件人能够识别发件人的姓名。
• 收件人im体育主题行 –> 下一步或删除
  仔细选择您的主题行以触发收件人。im体育经常看到类似“您的意见很重要！”这样的主题行。尝试像“[名字]，你认为im体育可以做得更好吗？”im体育官app使用地址簿中的变量。
• 收件人扫描邮件内容-->点击或删除
  确保您的邮件带有品牌标识、简短且包含号召性用语。电子邮件必须符合您网站的外观，以便获得最高响应。如果有奖励，请在电子邮件中放一张图片。如果可能，请在邮件中包括联系人，因为这会显着提高邮件的可信度。

在所有这些步骤之后，收件人到达调查的登录页面。保持此页面简短，并包含一个简单的多项选择题。

5. 不对结果做任何事情

进行调查只是该过程的一部分。一旦调查的实地工作完成，就该分析数据了。但如何开始呢？好吧，如果您听从im体育的建议并通过写下您想从调查中im体育的内容来开始项目，请将其用作分析数据的框架。获得该报告后，根据结果制定行动计划，然后执行该计划。该计划的最后一步是安排后续调查，以检查是否已实现行动计划的目标。

如果可能，请务必将结果或行动计划反馈给调查的受访者。这将增加他们参与未来调查的可能性。人有很长的记忆力。如果他们通过填写您的调查为您付出时间而没有得到任何回报，那么下次您带着新调查来敲门时，他们会记住这一点。 “他们又来了，上次我告诉他们我的想法，但一切都没有改变。 ” 这对于员工和客户满意度调查尤为重要。

这就是im体育看到的 5 个常见调查错误以及如何避免这些错误。

如果您对本文或您的调查项目有任何疑问，请给im体育发邮件至 [email protected] 。