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提高员工调查回复率的 10 个技巧

员工调查有可能提供有价值的数据,因此您可以做出更好地满足员工需求的决策,并打造更快乐、更健康、更高效的工作场所。

但员工并不总是热衷于进行调查。员工调查完成率低的一些最常见原因包括:

  • 指示不明确
  • 调查的可及性有限
  • 缺乏动力或激励
  • 调查问题太多
  • 太多的时间承诺
  • 害怕因为给出批评公司的诚实回答而受到影响
  • 感觉公司并不关心,什么都不会改变
  • 简直忘记了

什么是员工调查的良好回应率?

你应该争取100%,对吧?

实际上,不。

100% 参与员工调查可能是一个严重的危险信号。它通常表示来自经理的压力和胁迫,当员工只是因为不得不(或其他)而回答时,会导致数据不真实。

员工调查的完成率通常高于发送给客户和其他第三方的调查,但您仍然不应期望 100% 的参与度。

50 名以下员工的小公司的理想目标是 80-90%,而大公司更有可能低一点,大约 65-80%。

调查参与率低于 50% 意味着您需要认真审视为什么您的员工没有完成任务,以及您可以做些什么来激励他们。

改善员工调查结果的 10 种方法

如果您的员工调查回复率太低,您就无法准确im体育公司的运营情况、员工的满意度以及如何改进业务。

以下是提高员工调查参与度的 10 条最佳实践:

1. 保持简短

不出所料,较短的调查完成率较高。请记住,您的员工通常整天忙于处理多项任务,而您要求他们要么放弃一些宝贵的空闲时间来在下班后参加您的调查,要么停止他们在工作日正在做的事情来做这件事.

即使是在上班时间,也没有人愿意花一个小时回答 100 个问题。只需不到 15 分钟即可完成的调查应该足以为您提供所需的数据,同时又不会让您的员工筋疲力尽。

2. 保证保密性和匿名性

如果员工担心说出自己的想法可能带来的负面后果,他们自然会犹豫不决。

除了发誓匿名和保密回答外,您还应该检查您的调查问题。尽量减少有关年龄、性别和任期的可识别信息。如果您经营一家小型企业,您甚至可能希望尽量减少有关他们部门的问题。

员工对真正匿名的调查越有信心,他们就越有可能不仅会完成调查,而且会更坦率地回答问题,并为您提供您真正需要的数据。

3.发出提醒

人们通常会打开调查,想“我稍后再做”,然后开始另一项任务,然后完全忘记调查仍在他们的收件箱中。

请务必定期发出提醒,以便您的员工记得参加调查。

4. 让管理者对参与负责

员工调查回复率直接反映了经理领导、激励和与团队沟通的能力。确保他们知道这一点。

如果公司高层对员工调查的重要性看法不一,你就不能指望下层认真对待调查。依靠管理人员联系并提醒他们的团队有关员工调查的信息。

5. 让所有员工都能轻松访问您的调查

通过电子邮件发送的调查链接对于办公室工作人员来说可能很方便,但是出差的销售代表呢?或者在工作日无法im体育官app使用计算机的生产线上的员工?

与团队经理协调,确保每个人都可以轻松访问您的调查,无论是打印出来,确保在线调查适合移动设备,还是通过电子邮件发送指向员工个人电子邮件的链接,以便他们可以在家中填写。

6. 鼓励竞争

虽然竞争在工作场所并不总是有益的,但它可以产生积极的影响,尤其是在改善员工调查结果方面。

将您的调查变成部门之间的竞赛以提高参与度。或者,如果您的企业有多家商店,您可以举办分店对分店比赛,看看哪家商店的参与度最高。

7.im体育官app使用激励

激励员工完成调查并不总是那么容易,但良好的激励可以大有帮助。看看您在提供绘画、奖品和其他款待时的创造力。您还可以鼓励员工团队竞争,并在餐厅免费午餐或额外的 PTO 日奖励获胜者。

8. 不要让员工因不断询问相同的问题而感到疲倦

最好的员工调查在时间安排和问题上都具有战略意义。

如果您每两周、每月或每季度发送完全相同的调查,员工就会对重复的循环失去兴趣。他们已经回答了您的问题,除非发生了翻天覆地的变化,否则他们可能会继续提供相同的答案。

这是在浪费他们和您的时间,因为您得不到任何新数据可以im体育官app使用。

9. 谨慎im体育官app使用开放式问题

虽然开放式调查问题可以让您对员工的想法和想法有一些有价值的见解,但它们很快就会让调查人员感到厌烦。

与简单的多项选择或量表问题相比,开放式问题需要更长的时间来回答。理想的员工调查应该在 15-25 个问题范围内,只有几个开放式问题。

10.证明反馈是有价值的

没有什么比毫无意义的感觉更能削弱员工参加调查的积极性了。如果员工认为他们只是走过场,但他们的反馈不会带来真正的改变,他们就不太可能认真对待调查。

员工敬业度是世界各地的公司都必须解决的问题。在过去十年稳步增长之后,全球员工敬业度从2019 年的 22% 下降到 2020 年的 20%

然而,提高参与度和调查回复率的最简单方法之一是让您的员工感觉您在倾听他们的意见并且他们的意见很重要。在收到员工调查回复后的 2 周内,您应该:

  • 感谢员工的反馈并提及完成调查的参与者百分比
  • 分享您从调查中获得的高级发现
  • 致力于您的后续步骤以及您将根据您的发现做出的更改

当您根据调查回复对公司进行更改时,请不要羞于说清楚。重要的部分是在调查和积极变化之间建立清晰的联系。让您的员工知道您听到了他们的声音。

利用 COM-B 的力量提高员工调查回复率

如果您熟悉人类行为的 COM-B 模型,您可能已经注意到im体育提高员工调查完成率的建议列表与提供影响特定行为的 能力机会动机直接相关( COM-B )。

这到底是什么意思?

要改善您的员工调查结果,您需要确保您的员工具备:

  • 能力:参与调查的机会,以及完成调查的身体和心理能力
  • 机会:时间、明确的指示、预先计划、参与的愿望、没有负面后果
  • 动机:激励、竞争、领导鼓励、在知道他们的意见被认真对待后的自我价值感

所有这些因素都会影响员工的行为。因此,如果您想在进行调查时影响他们的行为,则必须满足这些需求。

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